伴随着互联网技术的发展趋势,网上店铺越开越多,店面的资询量也便会愈来愈多,这个时候店家一个人就太忙,便会找在线客服来协助自身店面,可是店家自己招骋还必须亲自给客服培训和让她适应,通常实际效果合工作水平还达不上,主要是性价比不高,网店客服外包服务的出現便是为了更好地处理店家的遇到的问题。
更少的人力成本,更多的客户价值
1.洞察客户需求,对症下药
识别客户身份画像和行为轨迹,数据+算法智能预测线索价值和客户需求,有针对性的进行营销。
2.聚焦客户生命周期,多维触达
轻CRM一站管理客户线索。针对客户全生命周期,提供主动会话,在线消息,离线回访,短信等多维方式触达客户。
3.销售过程监控,一手掌握
实时数据大屏,监控销售过程;多维数据报表,分析销售转化漏斗。会话数据通过接口实时同步给企业。