一．优质客服：
*经验丰富
客服从业经验平均2年以上
*综合能力高
主动营销、用户体验意识强，服务过中大型旗舰、专卖店
*持证上岗
专业培训认证体系、沟通能力 服务技巧、行业知识 工作态度
*认证机制
基础认证 行业认证、实操认证 岗前认证
*好评率高
客服态度认真、专业、耐心；商家对客服满意率高达95.8、商家对客服续费率高达90.6
*24H人机质检
云质检+人工质检、程序检查硬性指标、人工检查软性指标、监控聊天记录、关键词
*工作指标监控
实时监控接待量、查看客户满意度、查看语音、聊天记录、监控关注指标
*实时服务监控
客户可实时监控、客服的工作状态、客服的工作指标、发现问题及时干预、自动预警干预
*客户设定指标预警值
项目主管及时跟进、自动升级预警机制、改善干预措施
二．收费模式灵活
1. 按成单量结算、咨询达成客户意向、统计客户意向结果；
2. 按落地金额结算、完成线上咨询流程、按实际线下成交额；
3. 按产量结算、以客户标准为结果、为客户成单冲量。
